Poradňa pre zákazníkov > Ochrana osobných údajov > Pomoc

Pomoc

Vítame Vás v našom internetovom obchode top1clothing.sk. Nakupovanie u nás je veľmi jednoduché a prehľadné. Samotný obchod je prispôsobený najvyšším požiadavkám orientácie v nami ponúkaných produktoch pomocou niekoľkých typov filtrácií tovaru podľa jednotlivých kategórií(dámske, pánske, značka, atd.). Zároveň je kladený dôraz na čo nejlepšiu možnú grafiku s plnou koordináciou pre rôzne typy prehliadačov (Internet Explorer, Mozilla, Opera). Ďalším prvkom pre uľahčenie orientácie a hľadania produktu pomocou kľúčových slov je jednoduché fulltextové vyhľadávanie, kde stačí zadať Vami hľadané slovo(potvrdenie "Hľadaj"). Po zadaní sa Vami požadovaná fráza vyhľadá. V prípade, že chcete hľadať len v niektorých oddeleniach, využite jednotlivé typy filtrácií tovaru, ktoré sú rozmiestnené v hornej časti podľa jednotlivých atribútov.

Pri nákupe na našom internetovom obchode top1clothing.sk nie je nutná registrácia dopredu, ale až v samotnom priebehu Vami vytvorenej objednávky (viď nižšie). Samotná registrácia slúži ako určitá ochrana medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľ). Zároveň je tým uľahčená komunikácia medzi našou stranou a Vami. Po vytvorení registrácie a samotnej objednávky je možné po prihlásení do sekcie "Môj účet" jednoducho prehliadať, v akom stave vybavovania sú Vaše objednávky a reklamácie. Tu si môžete tiež zmeniť akékoľvek Vami uvedené kontaktné údaje. Všetky aktivity spojené s nákupom sú smerované cez nákupný košík, objednávka obsahuje niekoľko krokov (viď nižšie).

Všetky nami uvádzané ceny sú vrátane DPH.

Internetový obchod top1clothing.sk je aktualizovaný niekoľkokrát mesačne. V jednotlivých kategóriách Vás pravidelne informujeme o výhodných ponukách alebo akciách. V prípade záujmu o automatické zasielanie noviniek sa prosím zaregistrujte v pravej časti v sekcii "Chcem zasielať novinky".

Nie všetok ponúkaný tovar je na sklade. Pri neskladovom tovare sa automaticky predlžuje dodacía lehota až o 15 pracovných dní alebo až o 30 kalendárnych dní podľa jednotlivých ponúk vybraných značiek(akékoľvek informácie o dostupnosti produktov sú k dispozícii priamo v detailoch produktov). Kompletná ponuka skladového a neskladového tovaru platí len do vypredania aktuálnych zásob!!

Postup - ako nakupovať

Po otvorení hlavného menu našich webových stránok, môžete využiť rôzne filtre pre pohodlnejšie a rýchlejšie vyhľadanie konkrétneho tovaru.
Zvoľte požadovanú veľkosť(podľa tabuliek a piktogramov) a počet kusov.
Vložte tovar s Vašou veľkosťou (písmená označujú miery podľa piktogramu) do košíka tlačítkom "kúpit" či kliknutím na .
Pokračovat v nákupe je možné kliknutím na ľubovoľnú značku alebo na tlačítko "Pokračovať v nákupe". Do Vášho nákupného košíka sa môžete kedykoľvek vrátiť kliknutím na " Váš košík ", kde vidíte počet položiek a celkovú sumu za tovar.
Akonáhle máte v košíku tovar, ktorý chcete objednať, môžete Vašu objednávku odoslať Po kliknutí na tlačítko v košíku "Poslať objednávku" vyplňte potrebné údaje pre správne doručenie (nezabudnite uviesť správne číslo Vášho mobilného telefónu).

Ďalej zvoľte spôsob platby (3 možnosti):
- Bankovým prevodom (bezprostredne po dokončení objednávky)
  Pri volbe platby bankovým prevodom platbu prosím uskutočnite až po ukončení objednávky, keď Vám budú doručené všetky potrebné údaje pre úspešně dokončenie a zaplatenie objednávky. K jednoznačnej identifikácii Vašej platby uveďte prosím variabilný symbol, ktorý Vám bude doručený v potvrdzovacom e-maily po dokončení objednávky. Tovar bude odoslaný po prijatí finančnej čiastky na náš účet. Upozorňujeme Vás, že už od zahájenia prevádzky sú k dispozícii dva účty (CZ a SK). Pri registrácii slovenského zákazníka a určení krajiny pôvodu je automaticky vo všetkých fakturačných údajoch odesielaný slovenský účet. Rovnako je to pri zahraničných transakciách, keď po určení krajiny pôvodu bude chodiť správny kontaktný účet pre danú krajinu. Chceme týmto krokom uľahčiť problematiku vysokých mezibankových poplatkov pri transakciách mezdi členskými štátmi EU.
- Pri prevzatí zásielky (pri doručení v hotovosti)
  Tovar Vám bude zaslaný do 24hodín od jeho odovzdania doručovateľskej službe UPS. V tomto prípade zaplatíte zásielku pri prevzatí doručovateľovi /UPS/ v HOTOVOSTI.
- Osobný odber (pri odbere v hotovosti)
  Určený predovšetkým pre zákazníkov z Levíc a blízkeho okolia(zákazník využívajúci službu "osobný odber" bude dopredu telefonicky kontaktovaný pracovníkom Top1Clothing.sk, s ktorým sa konkrétne dohodne na spôsobe osobného odberu v rámci mesta Levice a blízkeho okolia - platba vopred prevodom na náš účet.
K dokončeniu objednávky je potrebné zadať autorizačný SMS kód (rozlišujte prosím veľké a malé písmená), ktorý Vám bude doručený na mobilné telefónne číslo, ktoré ste zadali v predchádzajúcom kroku. Na zadanie kódu máte iba 3 platné pokusy, potom sa objednávka stáva automaticky neplatnou. V prípade trvajúceho záujmu o daný tovar musíte urobiť objednávku znova.
Po zadaní SMS kódu dokončíte objednávku. Sledovať objednávku môžete po prihlásení do sekcie "Môj účet"