Ako reklamovať

1. Reklamácia pri nákupe tovaru
   

   • Prihlásiť sa do sekcie " Môj účet ".

     

   • V sekcii " Objednávky " vyberte objednávku, v ktorej je Vami požadovaný tovar na reklamáciu.

     

   • Po otvorení detailu Vami vybranej objednávky sa dá  jednoducho označit produkt, ktorý chcete reklamovať.

     

   • teraz už stačí len vyplniť dátum prevzatia vami reklamovaného tovaru, uviesť typ reklamácie, dôvod/popis poškodenia a navrhnúť spôsob riešenia.

   • Posledným krokom reklamácie je  označit "Zahájiť reklamáciu". Týmto krokom je reklamačný proces uzatvorený a teraz budeme netrpezlivo čakať Vami reklamovaný tovar, a to na kontaktnej adrese pre spätné zásielky (viď " Kontakt ").

   • Priebeh reklamácie môžete sledovať po prihlásení do " Môj účet " sekcia " Reklamácie ".
     
     
     Pre neregistrovaných zákazníkov je potrebné pred samotným odoslaním zásielky na kontaktnú adresu určenú pre spätné zásielky viď http://www.top1clothing.sk/kontakt riadne vytlačiť a vyplniť reklamačný protokol, ktorý je dostupný na stiahnutie a vytlačenie viď nižšie.

      

     Reklamačný protokol v PDF na stiahnutie. (<=tu  kliknite na text)
     
     Kontaktná(korešpondenčná) adresa pre spätné zásielky:
     
     Internet Trade, s.r.o.
     SNP 208
     935 41 Tekovské Lužany

    

Reklamácia

Zrušenie objednávky zo strany kupujúceho - odstúpenie od zmluvy ( bez udania dôvodu )

Storno objednávky zo strany kupujúceho v súlade so zákonom č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v znení neskorších zmien a doplnení, najmä novely zákona č. 367/2000 Sb. zo dňa 14. září roku 2000, má každý zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od fyzického prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy v tejto lehote, žiadame Vás o dodržanie všetkých nižšie uvedených podmienok:

• Tovar nesmie byť použitý.

• Tovar nesmie byť žiadnym spôsobom poškodený alebo iným spôsobom znehodnotený.

• Spolu s vráteným tovarom je potrebné poslať tiež originálny daňový doklad /faktúru/, ktorý bol našou spoločnosťou zaslaný po vyexpedovaní objednávky na Vami uvedený e-mail a zároveň bol súčasťou obdržanej zásielky.

• Prepravné spojené so zaslaním tovaru späť k predajcovi hradí kupujúci, vrátený tovar by mal byť pri preprave poistený(pri strate tovaru a nepoistení zásielky zodpovedá za vzniknutú udalosť jedine odosielateľ, tj. spotrebiteľ, ktorý si uplatňuje právo reklamovať).

• Tovar nesmie byť v žiadnom prípade zaslaný na dobierku, zásielka tohoto typu nemôže byť z našej strany prijatá!! Odporúčame zasielať spätné zásielky doporučene na korešpondenčnú adresu(viď "Kontakt").

• Táto reklamácia sa vzťahuje aj pre možnú výmenu tovaru(viď "Ako reklamovať").

Zrušenie objednávky zo strany kupujúceho - odstúpenie od zmluvy ( prejavenie vady výrobku )

Storno objednávky zo strany kupujúceho v súlade so zákonom č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v znení neskorších zmien a doplnení, najmä novely zákona č. 367/2000 Sb. zo dňa 14. září roku 2000, má každý zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od fyzického prevzatia tovaru. Predávajúci a kupujúci sa týmto dohodli, že práva zo zodpovednosti za vady veci zaniknú, ak nebudú uplatnené do 24 mesiacov odo dňa prevzatia veci kupujúcim. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy v tejto lehote, žiadame Vás o dodržanie všetkých nižšie uvedených podmienok:

• Tovar nesmie byť v žiadnom prípade znehodnotený  či poškodený, jedine pri výskyte samotnej výrobnej vady behom bežného používania daného výrobku.

• Spolu s vráteným tovarom treba zaslať daňový doklad(faktúru), ktorý bol našou spoločnosťou odoslaný po vyexpedovaní objednávky na Vami uvedený email a zároveň bol súčasťou Vami obdržanej zásielky.

• Prepravné spojené so zaslaním tovaru späť k predajcovi hradí kupujúci, vrátený tovar by mal byť pri preprave poistený(pri strate tovaru a nepoistení zásielky zodpovedá za vzniknutú udalosť jedine odosielateľ, tj. spotrebiteľ, ktorý si uplatňuje  právo na reklamáciu).

• Tovar nesmie byť zaslaný na dobierku, zásielka tohto typu nemôže byť z našej strany prijatá!! Odporúčame zasielať spätné zásielky doporučene na korešpondenčnú adresu(viď "Kontakt"). A to z dôvodu dodržania reklamačného postupu, keď dochádza k preskúmaniu samotného práva kupujúceho na odstúpenie od zmluvy v súlade so zákonom č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v znení neskorších zmien a doplnení, najmä novely zákona č. 367/2000 Sb. zo dňa 14. září roku 2000.

Pri súčasnom splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám plnú kúpnu cenu (bez dopravy) zašleme prevodom na Váš bankový účet alebo zloženkou, a to najpozdejšie do 3 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru. V prípade uznanej reklamácie (prejavenie vady výrobku) je našou stranou hradená celá čiastka vrátane manipulačného poplatku, ktorý vznikol zaslaním daného výrobku kupujúcemu(spotrebiteľovi). V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme bohužiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený späť.

Zároveň tu prehlasujem, že som  oboznámený s obchodnými a reklamačnými podmienkami serveru top1clothing.sk, a že reklamujem tovar, ktorý bol zakúpený v tomto internetovom obchode. Súhlasím, že v prípade neuznanej reklamácie je prevádzkovateľ obchodu oprávnený požadovať úhradu expedičných nákladov pri požiadavke na zaslanie tovaru aj späť. Zároveň som si  plne vedomý/á právnych dôsledkov, ktorým sa vystavujem podvodnou reklamáciou.

copyright © 2009 - Top1Clothing