Vítame Vás v našom internetovom obchode Top1Clothing.sk Nakupovanie u nás je veľmi jednoduché a prehľadné. Samotný obchod je prispôsobený najvyšším požiadavkám orientácie v nami ponúkaných produktoch pomocou niekoľkých typov filtráciou tovaru podľa jednotlivých kategórií (dámske, pánske, značka, atď). Zároveň je kladený dôraz na čo najlepšiu možnú grafiku s plnou koordináciou pre rôzne typy prehliadačov (Internet Explorer, Mozilla, Opera). Ďalším prvkom pre uľahčenie orientácie a hľadania produktu pomocou kľúčových slov je jednoduché fulltextové vyhľadávanie, kde stačí zadať Vami hľadané slovo (potvrdenie "Hľadaj"). Po zadaní sa Vami požadovaná fráza vyhľadá. V prípade, že chcete hľadať iba v niektorých oddeleniach, využijete jednotlivé typy filtrácie tovaru, ktoré sú rozmiestnené v hornej časti podľa jednotlivých atribútov.

Pri nákupe na našom internetovom obchode Top1Clothing.sk nie je potrebná registrácia vopred, ale až v samotnom priebehu Vami vytvorenej objednávky (pozri nižšie). Samotná registrácia slúži ako určitá ochrana medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľ). Zároveň sa tým uľahčí komunikácia medzi našou stranou a Vami. Po vytvorení registrácie a samotnej objednávky možno po prihlásení do sekcie "Môj účet" jednoducho prezerať, v akom stave vybavovania sú Vaše objednávky a reklamácie. Tu si môžete tiež zmeniť všetky Vami uvedené kontaktné údaje. Všetky aktivity spojené s nákupom sú smerované cez nákupný košík, objednávka obsahuje niekoľko krokov (pozri nižšie).

Všetky nami uvádzané ceny sú vrátane DPH.

Internetový obchod Top1Clothing.sk je aktualizovaný niekoľkokrát do týždňa. V jednotlivých kategóriách vás pravidelne informujeme o výhodných ponukách, alebo akciách. V prípade záujmu o automatické zasielanie noviniek sa prosím zaregistrujte v pravej časti v sekcie "Chcem zasielať novinky".

Nie všetok ponúkaný tovar je na sklade. Pri neskladovom tovare sa automaticky predlžujú dodacie lehoty až o 15 pracovných dní alebo až o 30 kalendárnych dní podľa individuálnej ponuky vybraných značiek (všetky informácie o dostupnosti produktov sú k dispozícii priamo v detaile produktov). Kompletná ponuka skladového aj neskladového tovaru platí len a len do vypredania aktuálnych zásob!!

Postup - ako nakupovať

1. Po otvorení hlavného menu našich webových stránok, môžete využiť rôzne filtre pre pohodlnejšie a rýchlejšie vyhľadanie konkrétneho tovaru.

2. Zvoľte požadovanú veľkosť (podľa tabuliek a piktogramov) a počet kusov.

3. Vložte tovar s Vašou veľkosťou (písmená označujú miery podľa piktogramu) do košíka tlačidlom "kúpiť" alebo kliknutím na  .

4. Pokračovať v nákupe možno kliknutím na ľubovoľnú značku alebo na tlačítko "Pokračovať v nákupe". Do Vášho nákupného košíka sa môžete kedykoľvek vrátiť kliknutím na "Váš košík", kde vidíte ako počet položiek, tak aj celkovú sumu za tovar.

5. Ako náhle máte v košíku tovar, ktorý chcete objednať, môžete Vašu objednávku odoslať. Po kliknutí na tlačítko v košíku "Odoslať objednávku" vyplňte potrebné údaje pre správne doručenie (nezabudnite uviesť správne číslo Vášho mobilného telefónu).

Ďalej zvoľte spôsob platby (3 možnosti):

• Bankovým prevodom (bezprostredne po dokončení objednávky) 
  Pri voľbe platby bankovým prevodom platbu prosím urobte až po ukončení objednávky, kedy Vám budú doručené všetky potrebné údaje pre úspešné dokončenie a zaplatenie objednávky. K jednoznačnej identifikácii Vašej platby uveďte prosím variabilný symbol, ktorý Vám bude doručený v potvrdzovacom e-maily po ukončení objednávky. Tovar bude odoslaný po prijatí finančnej čiastky na náš účet. Upozorňujeme Vás, že už od začatia prevádzky sú k dispozícii dva účty (SK a CZ). Pri registrácii slovenského zákazníka a určenie krajiny pôvodu je automaticky vo všetkých fakturačných údajoch odosielaný slovenský účet. Rovnako to je aj pri zahraničných transakciách, keď po určení krajiny pôvodu slovenského zákazníka bude do budúcnosti aj jemu chodiť správny kontaktný účet pre danú krajinu. Chceme týmto krokom uľahčiť problematiku vysokých medzibankových poplatkov pri transakciách medzi členskými štátmi EÚ.
• Pri prevzatí zásielky (pri doručení v hotovosti) 
  Ihneď po odovzdaní zásielky kuriérskej službe UPS Vám zasielame informačný potvrdzovací e-mail s číslom zásielky. Pohyb zásielky môžete následne sledovať na stránkach www.ups.sk. Táto správa je odoslaná na Vami uvedený kontaktný e-mail, ktorý je uvedený v "Kontaktných údajoch" v sekcii "Môj účet".Tovar Vám bude zaslaný do 24hodin. V tomto prípade zaplatíte zásielku pri prevzatí od kuriérskej služby (UPC) v HOTOVOSTI.
• Osobný odber. Je určený predovšetkým pre zákazníkov z Levíc a blízkeho okolia (zákazník využívajúci službu "osobný odber" bude vopred kontaktovaný pracovníkom Top1Clothing.sk, s ktorým sa konkrétne dohodne na spôsobe osobného odberu v rámci mesta Levice - platba musí byť realizovaná prevodom na účet vopred.  Osobný odber je možné uskutočniť na akomkoľvek vopred dohodnutom mieste v rámci mesta Levice - rozvoz zaisťuje e-shop, alebo na kamennej pobočke partnerskej spoločnosti na adrese SNP 208, Tekovské Lužany, 935 41).

6. Na dokončenie objednávky je potrebné zadať autorizačný SMS kód (rozlišujte prosím veľké a malé písmená), ktorý Vám bude doručený na mobilné telefónne číslo, ktoré bolo zadané v predchádzajúcom kroku. Na zadanie kódu máte iba 3 platné pokusy, potom sa objednávka stáva automaticky neplatnou. V prípade pokračujúceho záujmu o  tovar, je potrebné urobiť objednávku opätovne.

7. Po zadaní SMS kódu dokončite objednávku. Sledovanie objednávky môžete po prihlásení do sekcie "Môj účet"

Prajeme vám príjemný nákup a veríme, že sa k nám budete radi vracať.

Ako reklamovať

1.        Reklamácie pri nákupe tovaru

o        Prihlásiť sa do sekcie "Môj účet".

o                            V sekcii " Objednávky " vyberte objednávku, v ktorej je Vami požadovaný tovar na reklamáciu.

o                            Po otvorení detailu Vami vybranej objednávky je možné jednoducho označiť produkt, ktorý chcete reklamovať.

o                            Teraz už stačí len vyplniť dátum prevzatia Vami reklamovaného tovaru, uviesť typ reklamácie, dôvod / popis chyby a v neposlednom rade požadovaný spôsob riešenia.

o                            Ako posledný krok reklamácie stačí  označiť "Začať reklamáciu". Týmto krokom je reklamačný proces uzavretý a teraz budeme netrpezlivo očakávať Vami reklamovaný tovar, a to na kontaktnej adrese pre spätné zásielky (pozri "Kontakt").

o                            Priebeh reklamácie môžete sledovať po prihlásení do "Môj účet" sekcia" Reklamácie ".

Reklamácie

Zrušenie objednávky zo strany kupujúceho - odstúpenie od zmluvy (bez udania dôvodu)

Storno objednávky zo strany kupujúceho v súlade so zákonom č 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších zmien a doplnení, najmä novely zákona č. 108/2000 z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov, má každý zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa  fyzického prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy v tejto lehote, žiadame Vás o dodržanie všetkých nižšie uvedených podmienok:

• Tovar nesmie byť použitý.
• Tovar nesmie byť žiadnym spôsobom poškodený alebo iným spôsobom znehodnotený.
• Spoločne s vráteným tovarom je potrebné zaslať aj originálny daňový doklad (faktúru), ktorý bol našou spoločnosťou odoslaný po vyexpedovania objednávky na Vami uvedený e-mail a zároveň bol súčasťou Vami prijatej zásielky.
• Prepravné spojené so zaslaním tovaru späť k predajcovi hradí kupujúci, vracajúci sa tovar by mal byť pri preprave poistený (pri strate tovaru a nepoistení zásielky zodpovedá za vzniknutú udalosť  odosielateľ, tj spotrebiteľ, ktorý si uplatňuje právo na reklamáciu).
• Tovar nesmie byť v žiadnom prípade zaslaný na dobierku, zásielka tohto typu nemôže byť z našej strany prijatá!! Odporúčame zasielať spätné zásielky doporučene na korešpondenčnú adresu (pozri "Kontakt").
• Tento postup sa vzťahuje aj na možnú výmenu tovaru (pozri "Ako reklamovať").

Zrušenie objednávky zo strany kupujúceho - odstúpenie od zmluvy (prejavenie chyby výrobku)

Storno objednávky zo strany kupujúceho v súlade so zákonom č 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších zmien a doplnení, najmä novely zákona č. 108/2000 z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov, má každý zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa  fyzického prevzatia tovaru. Predávajúci a kupujúci sa týmto dohodli, že práva zo zodpovednosti za vady veci zaniknú, ak nebudú uplatnené do 24 mesiacov odo dňa prevzatia veci kupujúcim. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy v tejto lehote, žiadame Vás o dodržanie všetkých nižšie uvedených podmienok:

• Tovar nesmie byť v žiadnom prípade znehodnotený alebo poškodený,  len pri výskyte samotnej výrobnej chyby počas bežného používania výrobku.
• Spoločne s vráteným  tovarom je potrebné zaslať daňový doklad (faktúru), ktorý bol našou spoločnosťou odoslaný po vyexpedovaní objednávky na Vami uvedený email a zároveň bol súčasťou Vami prijatej zásielky.
• Prepravné spojené so zaslaním tovaru späť k predajcovi hradí kupujúci, vracajúci sa tovar by mal byť pri preprave poistený (pri strate tovaru a nepoistení zásielky zodpovedá za vzniknutú udalosť len a len odosielateľ, tj spotrebiteľ, ktorý predstavuje právo na uplatnenie reklamácie).
• Tovar nesmie byť zaslaný na dobierku, zásielka tohto typu nemôže byť z našej strany prijatá !! Odporúčame zasielať spätné zásielky doporučene na korešpondenčnú adresu (pozri "Kontakt"). A to z dôvodu dodržania Reklamačného postupu, keď dochádza k preskúmaniu samotného práva kupujúceho na odstúpenie od zmluvy v súlade so zákonom č 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších zmien a doplnení, najmä novely zákona č. 108/2000 z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov.

Pri súčasnom splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám plnú kúpnu cenu (bez dopravy) zašleme prevodom na váš bankový účet či zloženkou, a to najneskôr do 3 pracovných dní po fyzickom obdŕžaní tovaru. V prípade uznanej reklamácie (prejavenie chyby výrobku) je našou stranou hradená celá suma vrátane manipulačného poplatku, ktorý vznikol zaslaním daného výrobku kupujúcemu (spotrebiteľovi). V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený späť .

Zároveň tu vyhlasujem, že som plne oboznámený (a) s obchodnými a reklamačnými podmienkami servera Top1Clothing.sk, a že reklamujem tovar, ktorý bol zakúpený v tomto internetovom obchode. Súhlasím, že v prípade neuznanej reklamácie je prevádzkovateľ obchodu oprávnený požadovať úhradu expedičných nákladov pri požiadavke na zaslanie tovaru späť. Zároveň som si plne vedomý (a) právnych dôsledkov, ktorým sa vystavujem podvodnou reklamáciou.

Reklamačný protokol

copyright © 2009 - Top1Clothing